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La API de WhatsApp para Negocios está revolucionando el panorama de la comunicación corporativa, permitiendo a las empresas integrar la plataforma de mensajería en sus estrategias de servicio al cliente. Ofrece varias funcionalidades clave como la mensajería automatizada, personalización, seguridad con cifrado end-to-end, integración con CRM, y soporte multimedia. Esto mejora la experiencia del cliente, amplía alcance, aumenta la eficiencia operativa y ofrece insights valiosos para la toma de decisiones. No obstante, las empresas deben considerar el cumplimiento de las políticas de WhatsApp, la preparación técnica requerida y los costos asociados a su uso.